سياسة الاسترداد

يحق لك استرجاع أو استبدال أي منتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

الشروط

• أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مغسول وفي غلافه الأصلي.

خطوات الاسترجاع أو الاستبدال

1. تواصل معنا عبر واتساب على 01121064565 مع رقم الطلب.
2. حدّد إذا كنت ترغب في استبداله بمنتج آخر أو استرداد المبلغ.
3. نرتب استلام المنتج من عنوانك خلال 3 أيام عمل.

المنتج المعيب أو المختلف

إذا وصلك المنتج تالفًا أو به عيب أو مختلفًا عما طلبته، أبلغنا خلال 14 يومًا من الاستلام. نتحمل كل تكاليف الشحن ونستبدله أو نرد لك المبلغ كاملًا.

تكاليف الشحن

• المنتج المعيب أو المختلف: تتحملها Yento.
• تغيير الرأي: يتحمل العميل رسوم شحن الإرجاع وقدرها 85 جنيه.

رد المبلغ

نرد المبلغ خلال 14 يومًا من استلامنا للمنتج المرتجع بنفس طريقة الدفع. في حالة الدفع عند الاستلام يتم الرد بتحويل بنكي أو محفظة إلكترونية أو إنستاباي، حسب اختيارك.